فرودگاه بین المللی قشم به عنوان یکی از دروازه های اصلی ورود به جزیره مجموعه ای از امکانات و خدمات متنوع را برای رفاه و آسایش مسافرین فراهم کرده است. این امکانات شامل بخش های رفاهی بهداشتی مالی اطلاعاتی و حمل و نقل می شود تا تجربه سفر برای گردشگران و ساکنین جزیره دلپذیرتر باشد.
این فرودگاه با در نظر گرفتن نیازهای مختلف مسافران از لحظه ورود تا خروج خدماتی را ارائه می دهد که سفر هوایی را آسان تر و راحت تر می کند. از دسترسی به اینترنت گرفته تا خدمات درمانی و امکانات خرید همه چیز برای پاسخگویی به نیازهای ضروری و جانبی مسافرین تدارک دیده شده است. در ادامه به تفکیک به بررسی این امکانات و خدمات می پردازیم.
امکانات و خدمات رفاهی فرودگاه قشم
فرودگاه بین المللی قشم با توجه به حجم تردد مسافران و جایگاه آن به عنوان یکی از نقاط مهم دسترسی به جزیره دیدنی قشم تلاش کرده است تا امکانات و خدمات رفاهی مناسبی را برای مسافرین ورودی و خروجی فراهم آورد. این خدمات با هدف افزایش رضایتمندی مسافران و ایجاد تجربه ای دلنشین تر از سفر هوایی طراحی شده اند. از لحظه ورود به ترمینال مسافران می توانند از امکانات مختلفی بهره مند شوند که نیازهای اولیه و جانبی آن ها را در طول مدت حضور در فرودگاه پوشش می دهد. این تسهیلات شامل فضاهای مذهبی برای اقامه نماز اماکن متعددی برای صرف غذا و نوشیدنی فروشگاه هایی برای خرید سوغاتی یا اقلام مورد نیاز سفر دسترسی به اینترنت برای ارتباط و انجام امور شخصی یا کاری و همچنین خدمات ویژه ای برای افراد با نیازهای خاص و توان یابان است. توجه به جزئیات در ارائه این خدمات نشان دهنده اهمیت مدیریت فرودگاه به رفاه حال مسافرین است. فراهم آوردن محیطی آرام و مجهز در طول انتظار پرواز یا پس از رسیدن به مقصد از اولویت های این فرودگاه محسوب می شود. این امکانات به گونه ای جانمایی شده اند که دسترسی به آن ها برای تمامی مسافرین آسان باشد و نیازی به پیمودن مسافت های طولانی در داخل ترمینال نباشد. تابلوهای راهنما و اطلاع رسانی نیز در نقاط مختلف ترمینال نصب شده اند تا مسافران به راحتی بتوانند خدمات مورد نیاز خود را پیدا کنند. این مجموعه امکانات رفاهی فرودگاه قشم را به فضایی بیش از صرفاً یک محل برای پرواز تبدیل کرده و آن را به بخشی از تجربه سفر به جزیره قشم تبدیل نموده است.
نمازخانه فرودگاه
یکی از امکانات ضروری که در فرودگاه بین المللی قشم برای آسایش خاطر مسافران مسلمان فراهم شده نمازخانه است. این فضا به گونه ای طراحی شده که مسافران بتوانند در محیطی آرام و مناسب فرایض دینی خود را به جای آورند. نمازخانه فرودگاه قشم در بخش های قابل دسترس ترمینال هم برای آقایان و هم بانوان به صورت مجزا تعبیه شده است. این تفکیک فضا حریم خصوصی و راحتی بیشتری را برای نمازگزاران فراهم می آورد.
داخل نمازخانه امکانات مورد نیاز برای وضو گرفتن نیز مهیاست. وضوخانه ها تمیز و مجهز به شیرهای آب کافی هستند تا مسافران بدون دغدغه بتوانند برای ادای نماز آماده شوند. فضای داخلی نمازخانه معمولاً با فرش پوشیده شده و قبله مشخص شده است. نورپردازی مناسب و تهویه مطلوب نیز در نظر گرفته شده تا محیطی دلپذیر برای عبادت فراهم آید. دسترسی به نمازخانه معمولاً از طریق تابلوهای راهنما در داخل ترمینال به وضوح مشخص شده است. این امکان به ویژه برای مسافرانی که زمان انتظار طولانی تری در فرودگاه دارند یا زمان پروازشان با اوقات شرعی تلاقی پیدا می کند بسیار حائز اهمیت است و به آن ها اجازه می دهد تا بدون نگرانی از فوت وقت نماز سفر خود را ادامه دهند. مدیریت فرودگاه به نظافت و نگهداری مستمر این فضا اهمیت می دهد تا همواره محیطی بهداشتی و مناسب برای استفاده مسافرین فراهم باشد. وجود نمازخانه در فرودگاه قشم نشان دهنده توجه به نیازهای فرهنگی و مذهبی بخش قابل توجهی از مسافران است و بخشی جدایی ناپذیر از خدمات رفاهی فرودگاه محسوب می شود.
رستوران و کافی شاپ فرودگاه
برای رفع خستگی و گرسنگی مسافران در طول حضور در فرودگاه بین المللی قشم رستوران و کافی شاپ هایی در نظر گرفته شده است. این اماکن با ارائه انواع غذاها نوشیدنی ها و میان وعده ها پاسخگوی سلیقه ها و نیازهای مختلف مسافرین هستند. موقعیت این رستوران ها و کافی شاپ ها معمولاً در بخش های عمومی ترمینال (قبل از گیت های بازرسی) و همچنین در سالن ترانزیت (بعد از گیت های بازرسی) قرار دارد تا مسافران در هر مرحله از سفر خود به آن ها دسترسی داشته باشند.
در کافی شاپ ها انواع نوشیدنی های گرم و سرد مانند قهوه چای آبمیوه و همچنین کیک شیرینی و ساندویچ های سبک ارائه می شود. این فضاها معمولاً محیطی آرام تر دارند و برای استراحت کوتاه یا انتظار همراهان گزینه مناسبی هستند. رستوران های فرودگاه نیز با ارائه منوی متنوع تری از غذاهای ایرانی و گاهی فست فود امکان صرف یک وعده غذایی کامل را برای مسافران فراهم می کنند. کیفیت و قیمت در این اماکن ممکن است متفاوت باشد اما تلاش بر این است که گزینه هایی با قیمت های مختلف برای انتخاب مسافران وجود داشته باشد.
ساعات کاری رستوران ها و کافی شاپ های فرودگاه معمولاً با ساعات فعالیت پروازها هماهنگ است تا در زمان حضور مسافران خدمات رسانی انجام شود. با این حال ممکن است برخی از آن ها به صورت شبانه روزی فعالیت نکنند. وجود این امکانات غذایی به ویژه در پروازهای طولانی یا هنگام تاخیرهای احتمالی اهمیت بیشتری پیدا می کند و به مسافران کمک می کند تا با آسودگی بیشتری زمان خود را در فرودگاه سپری کنند. مدیریت فرودگاه بر رعایت استانداردهای بهداشتی در این اماکن نظارت دارد تا سلامت مسافرین تضمین شود. این خدمات بخشی مهم از تجربه سفر است و به مسافران کمک می کند تا با انرژی و آرامش بیشتری به سفر خود ادامه دهند.
فروشگاه های فرودگاه
فرودگاه بین المللی قشم برای رفاه و سرگرمی مسافران و همچنین امکان خرید اقلام مورد نیاز یا سوغاتی دارای تعدادی فروشگاه است. این فروشگاه ها تنوع نسبی از کالاها را ارائه می دهند که می تواند شامل موارد ضروری سفر محصولات محلی و سوغاتی جزیره قشم و گاهی اقلام لوکس یا معاف از عوارض (دیوتی فری) باشد. موقعیت این فروشگاه ها معمولاً در سالن عمومی و همچنین در سالن ترانزیت بعد از گیت های بازرسی قرار دارد تا مسافران قبل یا بعد از پرواز امکان خرید داشته باشند.
در این فروشگاه ها می توان محصولاتی مانند صنایع دستی قشم پوشاک عطر و ادکلن لوازم آرایشی و بهداشتی شیرینی جات و خشکبار محلی اسباب بازی کتاب و مجلات و همچنین اقلام الکترونیکی کوچک یا لوازم جانبی سفر را پیدا کرد. وجود فروشگاه های سوغاتی به مسافرانی که فرصت خرید از سطح شهر را نداشته اند این امکان را می دهد تا یادگاری هایی از سفر خود به جزیره قشم تهیه کنند. فروشگاه های ارائه دهنده اقلام ضروری نیز نیازهای فوری مسافران مانند خرید آب معدنی تنقلات یا یک مجله برای مطالعه در طول پرواز را برطرف می کنند.
ساعات کار فروشگاه ها معمولاً با برنامه پروازها هماهنگ است اما ممکن است همه آن ها به صورت تمام وقت فعال نباشند. قیمت گذاری در فروشگاه های فرودگاهی ممکن است کمی بالاتر از سطح شهر باشد اما راحتی دسترسی و امکان خرید در آخرین لحظات ارزش این فروشگاه ها را برای مسافران بالا می برد. مدیریت فرودگاه تلاش می کند تا تنوع محصولات در این فروشگاه ها پاسخگوی نیازهای مختلف مسافرین باشد و تجربه خرید در فرودگاه را به بخشی جذاب از سفر تبدیل کند. این امکانات خرید به خصوص برای مسافرانی که زمان زیادی را در انتظار پرواز سپری می کنند می تواند به پر کردن زمان و رفع خستگی کمک کند.
اینترنت و وای فای رایگان
در دنیای امروز دسترسی به اینترنت یکی از نیازهای اساسی مسافران در فرودگاه ها محسوب می شود. فرودگاه بین المللی قشم نیز برای رفاه حال مسافرین خود امکان دسترسی به اینترنت بی سیم (وای فای) رایگان را فراهم کرده است. این سرویس به مسافران اجازه می دهد تا در مدت حضور خود در ترمینال با استفاده از تلفن همراه تبلت یا لپ تاپ خود به اینترنت متصل شوند و کارهای شخصی کاری یا ارتباطی خود را انجام دهند.
نحوه اتصال به اینترنت رایگان معمولاً از طریق جستجو و انتخاب شبکه وای فای فرودگاه در لیست شبکه های موجود روی دستگاه های هوشمند است. پس از اتصال اولیه به شبکه ممکن است لازم باشد اطلاعات هویتی (مانند شماره موبایل) را وارد کرده و کد تأییدی را که از طریق پیامک دریافت می کنید وارد نمایید تا امکان استفاده از اینترنت فراهم شود. این فرآیند برای احراز هویت کاربران و مدیریت پهنای باند انجام می شود.
پوشش شبکه وای فای معمولاً شامل سالن های اصلی ترمینال سالن های انتظار پرواز رستوران ها و کافی شاپ ها است. سرعت اینترنت ممکن است بسته به تعداد کاربران فعال در هر لحظه متفاوت باشد اما به طور کلی برای انجام کارهای معمول مانند چک کردن ایمیل مرور وب استفاده از شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها کافی است. وجود اینترنت رایگان به مسافران کمک می کند تا با خانواده و دوستان خود در ارتباط باشند اطلاعات مربوط به پرواز خود را بررسی کنند کارهای ضروری آنلاین را انجام دهند یا صرفاً زمان انتظار خود را با گشت و گذار در فضای وب سپری کنند. این سرویس یکی از امکانات پایه و مهم در فرودگاه های مدرن است و فرودگاه قشم نیز با ارائه آن تلاش در جهت بهبود تجربه مسافرین دارد.
خدمات افراد توان یاب و ویلچر
فرودگاه بین المللی قشم متعهد به ارائه خدمات مناسب برای افراد دارای معلولیت و توان یابان است تا سفر هوایی برای این عزیزان نیز با کمترین دشواری همراه باشد. این خدمات شامل تسهیلات فیزیکی در محیط فرودگاه و همچنین کمک های پرسنلی در طول فرآیند سفر است.
از نظر فیزیکی فرودگاه قشم مجهز به رمپ ها و مسیرهای دسترسی مناسب برای عبور ویلچر است تا افراد توان یاب بتوانند به راحتی در فضاهای مختلف ترمینال تردد کنند. سرویس های بهداشتی ویژه افراد معلول نیز در نقاط مختلف ترمینال تعبیه شده اند که فضای کافی و تجهیزات لازم برای استفاده این عزیزان را دارند. همچنین در صورت نیاز ویلچر در فرودگاه موجود است و مسافران می توانند با هماهنگی قبلی با شرکت هواپیمایی یا درخواست از پرسنل فرودگاه از این خدمات استفاده کنند. معمولاً شرکت های هواپیمایی در هنگام رزرو بلیط امکان درخواست خدمات ویژه برای مسافران توان یاب را فراهم می کنند و اطلاعات لازم را به فرودگاه مبدأ و مقصد منتقل می کنند.
پرسنل فرودگاه و شرکت های هندلینگ زمینی نیز آموزش دیده اند تا در صورت نیاز کمک لازم را به افراد توان یاب ارائه دهند. این کمک می تواند شامل همراهی از زمان ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما و همچنین پس از پیاده شدن تا خروج از ترمینال باشد. امکان اولویت بندی در فرآیندهایی مانند چک این و عبور از گیت های بازرسی نیز برای این مسافران در نظر گرفته می شود تا زمان انتظارشان کاهش یابد. ارائه این خدمات نشان دهنده توجه فرودگاه قشم به لزوم فراهم آوردن شرایط برابر برای تمامی مسافرین و تسهیل سفر برای افرادی است که به کمک های بیشتری نیاز دارند. هدف این خدمات تضمین سفری ایمن راحت و بدون دغدغه برای افراد توان یاب است و تلاش می شود تا تجربه آن ها از سفر هوایی مثبت باشد.
خدمات بهداشتی و درمانی فرودگاه
سلامت و ایمنی مسافران و کارکنان یکی از اولویت های اصلی در هر فرودگاه است. فرودگاه بین المللی قشم نیز با درک این اهمیت خدمات بهداشتی و درمانی مشخصی را برای رسیدگی به نیازهای احتمالی پزشکی در طول ساعات عملیاتی فرودگاه فراهم کرده است. این خدمات شامل امکانات اولیه پزشکی و همچنین آمادگی برای پاسخگویی به شرایط اورژانسی است. وجود این تسهیلات به مسافران و کارکنان اطمینان خاطر می دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل پزشکی کمک های لازم به سرعت در دسترس خواهد بود. این خدمات به گونه ای طراحی شده اند که بتوانند نیازهای فوری را پوشش دهند و در صورت لزوم امکان انتقال بیمار به مراکز درمانی مجهزتر خارج از فرودگاه را نیز فراهم کنند. پرسنل مستقر در بخش های درمانی فرودگاه معمولاً شامل کادر پزشکی و پرستاری آموزش دیده هستند که قادر به ارائه کمک های اولیه و مدیریت شرایط اضطراری پزشکی می باشند. موقعیت این امکانات درمانی در داخل ترمینال به گونه ای است که دسترسی به آن ها در کمترین زمان ممکن برای تمامی مسافران و کارکنان امکان پذیر باشد. تابلوهای راهنما نیز مسیر دسترسی به این بخش ها را به وضوح نشان می دهند. رعایت پروتکل های بهداشتی و آمادگی برای مقابله با شرایط خاص (مانند پاندمی ها) نیز بخشی از وظایف این واحدهاست. در ادامه به جزئیات بیشتری در مورد خدمات پزشکی و اورژانس فرودگاه قشم می پردازیم.
خدمات پزشکی فرودگاه
برای رسیدگی به موارد غیر اورژانسی پزشکی و ارائه کمک های اولیه فرودگاه بین المللی قشم دارای یک واحد خدمات پزشکی است. این واحد معمولاً شامل یک درمانگاه کوچک یا ایستگاه کمک های اولیه است که توسط کادر درمانی ذی صلاح اداره می شود. مسافرانی که در طول حضور در فرودگاه دچار کسالت های جزئی مانند سردرد سرگیجه دل درد یا نیاز به پانسمان ساده دارند می توانند به این مرکز مراجعه کنند.
خدمات ارائه شده در این واحد شامل معاینه اولیه ارائه داروهای ضروری بدون نسخه (در صورت نیاز و با تشخیص پزشک یا پرستار) اندازه گیری فشار خون و قند خون و انجام کمک های اولیه برای جراحات سطحی است. این مرکز برای مدیریت شرایطی که نیاز به بستری شدن یا اقدامات پیچیده پزشکی ندارند طراحی شده است. وجود این خدمات به مسافران اطمینان می دهد که در صورت بروز مشکلات سلامتی جزئی نیازی به ترک فرودگاه برای دریافت کمک پزشکی نخواهند داشت و می توانند به سرعت و در محل خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. این امر به ویژه برای مسافرانی که باید پرواز کنند و زمان محدودی دارند اهمیت زیادی دارد.
کادر درمانی مستقر در این بخش معمولاً شامل پزشک یا پرستار است که تجربه لازم در زمینه فوریت های پزشکی دارند و می توانند تشخیص های اولیه را انجام داده و اقدامات لازم را صورت دهند. ساعات فعالیت این واحد معمولاً همزمان با ساعات عملیاتی فرودگاه است اما ممکن است در برخی فرودگاه ها به صورت شبانه روزی فعال نباشد. با این حال آمادگی برای ارائه خدمات اولیه درمانی در ساعات پرتردد فرودگاه فراهم است. دسترسی به این واحد از طریق تابلوهای راهنما در داخل ترمینال مشخص شده است. این خدمات پزشکی بخشی مهم از زیرساخت های رفاهی و ایمنی فرودگاه محسوب می شود.
اورژانس فرودگاه قشم
در کنار خدمات پزشکی عمومی فرودگاه بین المللی قشم برای مواجهه با شرایط اضطراری و حاد پزشکی مجهز به واحد اورژانس است. این بخش برای ارائه خدمات فوریت های پزشکی به مسافرین کارکنان فرودگاه یا هر فرد دیگری که در محوطه فرودگاه دچار حادثه یا بیماری ناگهانی و جدی شود تدارک دیده شده است. واحد اورژانس فرودگاه نقش حیاتی در حفظ جان و سلامت افراد در مواقع بحرانی ایفا می کند.
تجهیزات موجود در بخش اورژانس معمولاً شامل تجهیزات احیای قلبی و ریوی (CPR) دستگاه الکتروشوک (AED) تجهیزات اکسیژن رسانی داروهای اورژانسی و سایر وسایل مورد نیاز برای مدیریت شرایط حاد پزشکی مانند سکته قلبی سکته مغزی شوک آنافیلاکسی خونریزی های شدید و تروما است. پرسنل این بخش نیز شامل پزشکان و پرستاران متخصص در طب اورژانس هستند که به صورت شبانه روزی یا در شیفت های کاری منطبق با ساعات عملیاتی فرودگاه آماده باش هستند.
در صورت بروز حادثه یا نیاز به خدمات اورژانس می توان با شماره های اضطراری فرودگاه تماس گرفت یا از طریق پرسنل فرودگاه یا کارکنان شرکت های هواپیمایی درخواست کمک کرد. تیم اورژانس به سرعت در محل حاضر شده و اقدامات اولیه درمانی را انجام می دهد. در صورت لزوم و با تشخیص کادر درمانی هماهنگی لازم برای انتقال بیمار به نزدیک ترین مرکز درمانی مجهز خارج از فرودگاه با استفاده از آمبولانس فرودگاه یا آمبولانس های هماهنگ شده انجام می شود. وجود واحد اورژانس با کادر مجرب و تجهیزات کافی اطمینان خاطر لازم را برای مسافرین و کارکنان فراهم می آورد و نشان دهنده آمادگی فرودگاه برای مدیریت شرایط بحرانی پزشکی است. این بخش یکی از مهم ترین اجزای سیستم ایمنی و بهداشتی فرودگاه محسوب می شود.
خدمات بانکی و مالی فرودگاه
برای تسهیل امور مالی مسافران در طول سفر فرودگاه بین المللی قشم امکانات بانکی و مالی مشخصی را فراهم کرده است. این خدمات به مسافرین اجازه می دهد تا به پول نقد دسترسی داشته باشند تراکنش های بانکی خود را انجام دهند یا ارز مورد نیاز خود را تهیه کنند. دسترسی آسان به خدمات مالی در فرودگاه به خصوص برای مسافرانی که به تازگی وارد جزیره شده اند یا قصد خروج دارند بسیار مهم است. این امکانات در نقاط قابل دسترس ترمینال قرار گرفته اند تا مسافران بدون نیاز به خروج از فرودگاه بتوانند نیازهای مالی خود را برطرف کنند. وجود دستگاه های خودپرداز و شعبه بانک یا صرافی بخش مهمی از زیرساخت های رفاهی فرودگاه های بین المللی محسوب می شود و فرودگاه قشم نیز این خدمات را برای مسافرین خود فراهم کرده است. در ادامه به معرفی دقیق تر این امکانات می پردازیم.
بانک و دستگاه خودپرداز
برای دسترسی مسافران به خدمات بانکی و پول نقد فرودگاه بین المللی قشم دارای شعبه یا باجه ای از یکی از بانک های کشور و همچنین تعدادی دستگاه خودپرداز (ATM) است. شعبه بانک در صورت وجود می تواند خدماتی مانند افتتاح حساب (در صورت نیاز و با رعایت مقررات) انتقال وجه دریافت و پرداخت نقدی (در ساعات کاری مشخص) و ارائه اطلاعات بانکی را به مسافرین ارائه دهد. باجه های بانکی معمولاً در سالن عمومی فرودگاه قرار دارند و ساعات کاری آن ها ممکن است محدود باشد.
مهم تر و در دسترس تر برای اکثر مسافران دستگاه های خودپرداز هستند. این دستگاه ها در نقاط مختلفی از ترمینال هم در سالن عمومی و هم در سالن ترانزیت نصب شده اند. از طریق دستگاه های خودپرداز مسافران می توانند با استفاده از کارت های بانکی عضو شبکه شتاب اقدام به برداشت وجه نقد مشاهده موجودی حساب انتقال وجه پرداخت قبوض و خرید شارژ نمایند. این امکان به ویژه برای مسافرانی که نیاز فوری به پول نقد دارند یا می خواهند قبل از خروج از فرودگاه تراکنش بانکی انجام دهند بسیار کاربردی است.
دستگاه های خودپرداز به صورت شبانه روزی فعال هستند و دسترسی به پول نقد را در هر ساعتی از شبانه روز امکان پذیر می سازند. وجود چندین دستگاه خودپرداز در نقاط مختلف فرودگاه از شلوغی و صف های طولانی جلوگیری می کند. مدیریت فرودگاه تلاش می کند تا این دستگاه ها همواره فعال و آماده سرویس دهی باشند. این خدمات بانکی بخش مهمی از امکانات رفاهی فرودگاه است که به مسافران کمک می کند تا امور مالی خود را به راحتی و در محل انجام دهند و دغدغه ای از این بابت نداشته باشند.
صرافی فرودگاه
برای مسافرانی که نیاز به تبدیل ارز دارند به ویژه مسافران خارجی که وارد جزیره قشم می شوند یا مسافران ایرانی که قصد سفر به خارج از کشور از طریق پروازهای بین المللی احتمالی را دارند وجود صرافی در فرودگاه بین المللی قشم ضروری است. صرافی فرودگاه خدماتی مربوط به خرید و فروش ارزهای رایج را ارائه می دهد.
در صرافی فرودگاه مسافران می توانند ارزهای خارجی مورد نیاز خود را با ریال ایران مبادله کنند یا برعکس ارزهای خارجی همراه خود را به ریال تبدیل نمایند. نرخ تبدیل ارز در صرافی های فرودگاهی ممکن است کمی با نرخ های بازار متفاوت باشد اما مزیت اصلی استفاده از صرافی فرودگاه دسترسی آسان و قانونی به خدمات تبدیل ارز در محل و بلافاصله پس از ورود یا قبل از خروج از کشور است. این امر به مسافران کمک می کند تا بدون نیاز به مراجعه به صرافی ها در سطح شهر ارز مورد نیاز خود را تأمین کنند.
موقعیت صرافی معمولاً در سالن عمومی فرودگاه قرار دارد و ساعات کاری آن ممکن است با ساعات اوج پروازها هماهنگ باشد. برای استفاده از خدمات صرافی معمولاً ارائه مدارک شناسایی معتبر لازم است. پرسنل صرافی آماده ارائه مشاوره در خصوص نرخ ها و مقررات مربوط به تبدیل ارز هستند. وجود صرافی در فرودگاه قشم به خصوص با توجه به بین المللی بودن این فرودگاه و تردد مسافران خارجی خدمتی بسیار مهم و کاربردی محسوب می شود که به تسهیل ورود و خروج مسافران بین المللی و تأمین نیازهای ارزی آن ها کمک می کند. این خدمت بخشی از زیرساخت های ضروری یک فرودگاه با استانداردهای بین المللی است.
خدمات اطلاعات و پشتیبانی مسافر
جهت سهولت تردد و اطلاع رسانی به مسافران فرودگاه بین المللی قشم خدمات اطلاعات و پشتیبانی جامعی را ارائه می دهد. این خدمات به مسافرین کمک می کنند تا اطلاعات لازم در مورد پروازها امکانات فرودگاه و سایر موارد مرتبط با سفر خود را به دست آورند. گم شدن در فضای فرودگاه یا عدم اطلاع از وضعیت پرواز می تواند باعث استرس و نگرانی مسافر شود لذا وجود سیستم های اطلاعاتی کارآمد و پرسنل پاسخگو از اهمیت بالایی برخوردار است. این خدمات در نقاط کلیدی ترمینال جانمایی شده اند تا دسترسی مسافران به آن ها آسان باشد. هدف از ارائه این خدمات بهبود تجربه مسافر و فراهم آوردن سفری روان و بدون مشکل است. در ادامه به معرفی جزئیات این خدمات می پردازیم.
دفتر اطلاعات فرودگاه قشم
یکی از مهم ترین نقاط برای دریافت راهنمایی و پاسخ به پرسش های مسافران در فرودگاه بین المللی قشم دفتر اطلاعات فرودگاه است. این دفتر که معمولاً در سالن عمومی ترمینال و در محلی با دید مناسب قرار دارد به عنوان مرکز اصلی راهنمایی مسافران عمل می کند. پرسنل مستقر در این دفتر آماده ارائه اطلاعات در خصوص موارد مختلفی هستند.
خدمات ارائه شده در دفتر اطلاعات شامل ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد زمان بندی پروازهای ورودی و خروجی شماره گیت های پرواز اطلاعات مربوط به شرکت های هواپیمایی فعال در فرودگاه راهنمایی در مورد مکان امکانات مختلف فرودگاه مانند رستوران ها فروشگاه ها سرویس های بهداشتی نمازخانه خدمات پزشکی و اورژانس و همچنین اطلاعات مربوط به خدمات حمل و نقل از فرودگاه به شهر و بالعکس است. علاوه بر این دفتر اطلاعات می تواند در مواردی مانند اعلام اشیاء گمشده یا پیدا شده راهنمایی مسافران در خصوص مقررات فرودگاهی و پاسخگویی به سوالات عمومی مرتبط با فرودگاه کمک کننده باشد.
پرسنل دفتر اطلاعات معمولاً به زبان فارسی و در برخی موارد به زبان انگلیسی مسلط هستند تا بتوانند به مسافران داخلی و خارجی خدمات ارائه دهند. دسترسی آسان به این دفتر و برخورد حرفه ای و صبورانه پرسنل نقش مهمی در کاهش سردرگمی و استرس مسافران به ویژه افرادی که برای اولین بار به این فرودگاه سفر می کنند دارد. ساعات کاری دفتر اطلاعات معمولاً همزمان با ساعات فعالیت ترمینال و پروازهاست تا در تمام مدت حضور مسافرین در فرودگاه خدمات رسانی امکان پذیر باشد. این دفتر قلب سیستم پشتیبانی مسافر در فرودگاه قشم محسوب می شود.
تابلوهای اطلاعات پرواز
برای اطلاع رسانی لحظه ای و بصری به مسافران در مورد وضعیت پروازها فرودگاه بین المللی قشم از تابلوهای اطلاعات پرواز (FIDS – Flight Information Display Systems) استفاده می کند. این تابلوها در نقاط مختلف و پرتردد ترمینال مانند سالن عمومی سالن های انتظار نزدیک گیت های پرواز و بخش تحویل بار نصب شده اند.
اطلاعات نمایش داده شده روی این تابلوها بسیار جامع و برای مسافر حیاتی است. این اطلاعات معمولاً شامل شماره پرواز نام شرکت هواپیمایی شهر مبدأ یا مقصد زمان برنامه ریزی شده پرواز (Planned Time) زمان تخمینی پرواز (Estimated Time – در صورت تاخیر) وضعیت پرواز (مانند On Time – به موقع Delayed – تاخیر Cancelled – ابطال شده Boarding – در حال سوار شدن Gate Closed – گیت بسته شد Arrived – وارد شد) و شماره گیت سوار شدن (Gate Number) است. برای پروازهای ورودی این تابلوها اطلاعاتی مانند زمان تخمینی یا واقعی ورود و شماره تسمه نقاله تحویل بار را نیز نمایش می دهند.
این تابلوها به صورت الکترونیکی و لحظه ای به روزرسانی می شوند و قابل اتکا ترین منبع برای اطلاع از وضعیت پروازها در داخل فرودگاه هستند. وجود تعداد کافی از این تابلوها در نقاط مختلف ترمینال دسترسی مسافران به اطلاعات را آسان می کند و از تجمع بیش از حد افراد در یک نقطه جلوگیری می نماید. مسافران با چک کردن منظم این تابلوها می توانند از هرگونه تغییر در برنامه پرواز خود مطلع شوند و به موقع به گیت مربوطه مراجعه کنند. این سیستم اطلاعاتی بخش ضروری از مدیریت عملیات فرودگاه و ارائه خدمات به مسافر است و نقش مهمی در کاهش اضطراب و سردرگمی مسافران ایفا می کند. طراحی تابلوها به گونه ای است که اطلاعات به صورت خوانا و با فونت مناسب نمایش داده شود.
حمل و نقل و دسترسی به فرودگاه
یکی از جنبه های مهم در تجربه سفر هوایی سهولت دسترسی به فرودگاه و امکانات حمل و نقل از فرودگاه به مقصد نهایی در شهر یا جزیره است. فرودگاه بین المللی قشم نیز با در نظر گرفتن این موضوع گزینه های مختلفی را برای حمل و نقل مسافران و دسترسی به این مجموعه فراهم کرده است. این امکانات به مسافران اجازه می دهد تا با توجه به نیاز و بودجه خود بهترین روش را برای رفت و آمد بین فرودگاه و نقاط مختلف جزیره انتخاب کنند. دسترسی مناسب به فرودگاه نه تنها برای مسافران بلکه برای کارکنان و تامین کنندگان خدمات نیز حائز اهمیت است. مسیرهای دسترسی به فرودگاه معمولاً با تابلوهای راهنما در جاده های اصلی مشخص شده اند تا رانندگان به راحتی بتوانند مسیر درست را پیدا کنند. در داخل محوطه فرودگاه نیز امکانات لازم برای پارک خودروهای شخصی و همچنین ایستگاه های مشخص برای وسایل حمل و نقل عمومی یا تاکسی ها در نظر گرفته شده است. این زیرساخت های حمل و نقل نقش مهمی در روان سازی ترافیک و تسهیل جابجایی مسافران ایفا می کنند. در ادامه به معرفی جزئیات امکانات حمل و نقل در فرودگاه قشم می پردازیم.
پارکینگ فرودگاه بین المللی قشم
برای مسافرانی که با خودروی شخصی به فرودگاه مراجعه می کنند یا توسط دوستان و خانواده مشایعت یا استقبال می شوند وجود پارکینگ یکی از امکانات حیاتی است. فرودگاه بین المللی قشم نیز مجهز به پارکینگ است تا نیاز مسافران و مراجعین به فضای پارک خودرو را برطرف کند. این پارکینگ معمولاً در نزدیکی ساختمان ترمینال قرار دارد تا دسترسی به آن برای مسافرین آسان باشد.
پارکینگ فرودگاه قشم فضایی را برای پارک خودروها به صورت کوتاه مدت و بلندمدت فراهم می کند. پارکینگ کوتاه مدت برای افرادی مناسب است که برای مدت زمان کوتاهی (مانند بدرقه یا استقبال مسافر) در فرودگاه توقف می کنند در حالی که پارکینگ بلندمدت برای مسافرانی است که قصد دارند خودروی خود را برای چند روز یا بیشتر در فرودگاه پارک کرده و با هواپیما سفر کنند. ظرفیت پارکینگ به گونه ای است که در اکثر مواقع پاسخگوی نیاز مراجعین باشد هرچند در ایام پیک سفر ممکن است با محدودیت هایی مواجه شود.
ورود و خروج به پارکینگ معمولاً از طریق گیت های ورودی و خروجی و با استفاده از سیستم های مکانیزه (مانند دریافت کارت پارک در ورودی و پرداخت هزینه در خروجی یا باجه های پرداخت) انجام می شود. هزینه استفاده از پارکینگ بر اساس مدت زمان توقف محاسبه می شود و نرخ های مربوط به پارکینگ کوتاه مدت و بلندمدت متفاوت است. امنیت خودروهای پارک شده در پارکینگ فرودگاه معمولاً توسط نگهبانان و سیستم های نظارتی تأمین می شود اما مسئولیت نهایی امنیت خودرو و محتویات آن به عهده مالک است. وجود پارکینگ مجهز و با ظرفیت مناسب یکی از امکانات مهم فرودگاه است که راحتی بیشتری را برای مسافرانی که با خودروی شخصی تردد می کنند فراهم می آورد.
تاکسی سرویس فرودگاه
یکی از رایج ترین و راحت ترین روش های حمل و نقل از فرودگاه بین المللی قشم به نقاط مختلف جزیره استفاده از تاکسی است. فرودگاه قشم دارای ایستگاه رسمی تاکسی سرویس است که در محوطه بیرونی ترمینال ورودی قرار دارد. این ایستگاه به مسافران امکان می دهد تا به محض خروج از سالن پرواز به راحتی به تاکسی دسترسی پیدا کنند.
تاکسی های فرودگاه قشم معمولاً خودروهای مشخصی هستند که تحت نظارت مدیریت فرودگاه یا شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد فعالیت می کنند. این تاکسی ها معمولاً نرخ های مصوبی برای مسیرهای اصلی به نقاط مختلف جزیره مانند شهر قشم درگهان و جاذبه های گردشگری دارند. مسافران می توانند قبل از سوار شدن در مورد نرخ مسیر مورد نظر خود با راننده یا مسئول ایستگاه تاکسی هماهنگی لازم را انجام دهند. استفاده از تاکسی های رسمی فرودگاه امنیت و اطمینان بیشتری را برای مسافران فراهم می آورد زیرا رانندگان آن ها شناسنامه دار بوده و خودروها نیز تحت نظارت هستند.
ایستگاه تاکسی فرودگاه معمولاً در تمام ساعات فعالیت پروازی فرودگاه فعال است تا در زمان ورود پروازها تاکسی به تعداد کافی برای جابجایی مسافران وجود داشته باشد. این سرویس به ویژه برای مسافرانی که بار زیادی دارند یا با خانواده سفر می کنند گزینه مناسبی است. همچنین مسافرانی که با جزیره آشنایی ندارند می توانند با اطمینان بیشتری از این سرویس استفاده کنند. وجود تاکسی سرویس منظم و در دسترس بخش مهمی از خدمات حمل و نقل فرودگاه است که اتصال فرودگاه به سایر نقاط جزیره را تسهیل می کند و راحتی را برای مسافرین فراهم می آورد.
اجاره خودرو در فرودگاه
برای مسافرانی که تمایل دارند در طول اقامت خود در جزیره قشم آزادی عمل بیشتری برای جابجایی داشته باشند امکان اجاره خودرو در فرودگاه بین المللی قشم فراهم شده است. وجود دفاتر شرکت های اجاره خودرو در داخل یا نزدیکی ترمینال فرودگاه این امکان را به مسافران می دهد تا بلافاصله پس از رسیدن خودروی مورد نظر خود را تحویل بگیرند و سفر خود در جزیره را آغاز کنند.
شرکت های فعال در زمینه اجاره خودرو در فرودگاه معمولاً انواع مختلفی از خودروها را از خودروهای اقتصادی و کوچک گرفته تا خودروهای شاسی بلند و خانوادگی برای اجاره ارائه می دهند. مسافران می توانند از قبل و به صورت آنلاین اقدام به رزرو خودرو نمایند یا پس از رسیدن به فرودگاه به دفاتر این شرکت ها مراجعه کرده و در صورت موجود بودن خودرو اجاره کنند. برای اجاره خودرو معمولاً ارائه مدارک شناسایی معتبر گواهینامه رانندگی و در برخی موارد ودیعه یا ضمانت نیاز است.
تحویل و عودت خودرو معمولاً در پارکینگ اختصاصی شرکت های اجاره خودرو در محوطه فرودگاه انجام می شود که این امر فرآیند را برای مسافران بسیار آسان می کند. اجاره خودرو به ویژه برای مسافرانی که قصد دارند از نقاط مختلف و دورافتاده تر جزیره قشم دیدن کنند یا برای مدت طولانی تری در جزیره اقامت دارند گزینه بسیار مناسبی است. این خدمت انعطاف پذیری بالایی را در برنامه سفر مسافر فراهم می کند و به آن ها اجازه می دهد تا با سرعت و راحتی بیشتری در جزیره تردد کنند. وجود این امکان در فرودگاه قشم بخشی از تلاش برای ارائه خدمات جامع حمل و نقل به مسافرین است.
موقعیت و دسترسی به فرودگاه قشم
فرودگاه بین المللی قشم که با کد یاتا GSM شناخته می شود در بخش مرکزی جزیره قشم واقع شده است. موقعیت جغرافیایی این فرودگاه به گونه ای است که دسترسی به نقاط مختلف جزیره از آن امکان پذیر است هرچند که فاصله آن تا مرکز شهر قشم و برخی نقاط پرتردد دیگر مانند درگهان قابل توجه است. فرودگاه در حدود 50 کیلومتری شهر قشم قرار دارد و مسیر دسترسی اصلی به آن از طریق جاده ترانزیت سراسری جزیره است. این جاده فرودگاه را به شهر قشم در شرق و بندر لافت و اسکله پهل (مسیر اصلی ارتباط زمینی با سرزمین اصلی از طریق لندینگ کرافت) در شمال غربی جزیره متصل می کند.
مسیر دسترسی به فرودگاه از شهر قشم حدود 45 دقیقه تا 1 ساعت زمان می برد بسته به شرایط ترافیکی و نوع وسیله نقلیه. از درگهان نیز فاصله و زمان مشابهی برای رسیدن به فرودگاه لازم است. تابلوهای راهنما در طول مسیر جاده ترانزیت فرودگاه را به وضوح مشخص کرده اند تا رانندگان به راحتی بتوانند مسیر را پیدا کنند. دسترسی به فرودگاه عمدتاً از طریق جاده ای است و گزینه های حمل و نقل عمومی ریلی یا مترو برای دسترسی به آن وجود ندارد. مسافران برای رسیدن به فرودگاه یا خروج از آن می توانند از خودروی شخصی تاکسی های فرودگاه سرویس های اجاره خودرو یا در برخی موارد از ترانسفر هتل ها و اقامتگاه ها استفاده کنند.
موقعیت مرکزی فرودگاه در جزیره آن را به نقطه ای استراتژیک برای ارتباط هوایی تبدیل کرده است. با وجود فاصله از نقاط پرجمعیت زیرساخت های جاده ای و خدمات حمل و نقل موجود دسترسی به فرودگاه را برای مسافرین امکان پذیر ساخته است. شناخت موقعیت دقیق فرودگاه و مسیرهای دسترسی به آن برای برنامه ریزی سفر به ویژه زمان بندی لازم برای رسیدن به موقع برای پروازهای خروجی اهمیت زیادی دارد. مسافران باید با در نظر گرفتن فاصله و زمان تقریبی سفر برنامه حرکت خود را تنظیم کنند تا با مشکل مواجه نشوند. اطلاعات مربوط به موقعیت فرودگاه و مسیرهای دسترسی به آن معمولاً در وب سایت های رسمی فرودگاه ها و شرکت های هواپیمایی نیز قابل دسترسی است.
سوالات متداول درباره فرودگاه قشم
فرودگاه بین المللی قشم کجاست؟
فرودگاه بین المللی قشم در بخش مرکزی جزیره قشم واقع شده و حدود ۵۰ کیلومتر با شهر قشم فاصله دارد. دسترسی اصلی به آن از طریق جاده ترانزیت جزیره است.
آیا فرودگاه قشم پارکینگ دارد؟
بله فرودگاه بین المللی قشم دارای پارکینگ برای پارک خودروها به صورت کوتاه مدت و بلندمدت است که در نزدیکی ساختمان ترمینال قرار دارد.
چه امکانات پزشکی در فرودگاه قشم ارائه می شود؟
فرودگاه قشم دارای واحد خدمات پزشکی برای کمک های اولیه و رسیدگی به موارد جزئی و همچنین واحد اورژانس مجهز برای شرایط حاد و اضطراری پزشکی است.
آیا در فرودگاه قشم وای فای رایگان وجود دارد؟
بله امکان دسترسی به اینترنت بی سیم (وای فای) رایگان در نقاط مختلف ترمینال فرودگاه بین المللی قشم برای استفاده مسافران فراهم شده است.
چگونه می توانم از فرودگاه قشم به شهر قشم بروم؟
برای رفتن از فرودگاه قشم به شهر قشم می توانید از تاکسی های رسمی فرودگاه استفاده کنید که در ایستگاه مشخصی در محوطه بیرونی ترمینال قرار دارند.
آیا شما به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد "امکانات و خدمات فرودگاه بین المللی قشم" هستید؟ با کلیک بر روی گردشگری و اقامتی، به دنبال مطالب مرتبط با این موضوع هستید؟ با کلیک بر روی دسته بندی های مرتبط، محتواهای دیگری را کشف کنید. همچنین، ممکن است در این دسته بندی، سریال ها، فیلم ها، کتاب ها و مقالات مفیدی نیز برای شما قرار داشته باشند. بنابراین، همین حالا برای کشف دنیای جذاب و گسترده ی محتواهای مرتبط با "امکانات و خدمات فرودگاه بین المللی قشم"، کلیک کنید.